Обмен и возврат

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине ИБИС?

1. Заполните ✍️ «Заявление о возврате».
2. Отправьте «Новой Почтой» товар в оригинальной упаковке и полной комплектации.
3. Получите зачисление средств в течение 14 дней.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» интернет-магазин ИБИС предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в порядке, предусмотренном Законом. Сроки гарантии на товары указаны непосредственно в карточках товаров на сайте

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

• есть механические, или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатаций;

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат полученного товара может быть осуществлен в течение 14 календарных дней со дня его приобретения в розничном магазине/ получения в службе доставки.

Для осуществления возврата в 14-дневный период необходимо соблюдение следующих условий:

• сохранен товарный вид, его потребительские свойства.
• нет следов использования, ношения, стирки и т.д.
• сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с товаром
• не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки
• обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение (находиться в посылке с товаром)

1.1. Возврат товара, заказанного почтой:

• обмен или возврат товара осуществляется посредством оформления посылки в транспортной службе по данным отправителя первоначальной посылки.
• оформление обратной посылки БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА
• покупатель самостоятельно оплачивает отправку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная служба

1.2. Возврат товара, приобретенного через розничный магазин:

• обмен или возврат товара осуществляется непосредственно в розничном магазине в рабочее время по предварительному согласованию с руководством магазина или операторами интернет-магазина ИБИС

1.3. Возврат товара, доставленного курьером по Киеву:

• обмен или возврат товара осуществляется в офисе интернет-магазина ИБИС по адресу г. Киев, бул. Дружбы, 7 (с Пн по Пт — с 12:00 до 16:00). Предварительно оговаривается причина возврата и его время.

Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

• нательное белье - термобелье, футболки
• нижнее белье
• носки

2. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней.

3. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ВАРИАНТ 1: Если товар был приобретен по предоплате (перечисление денежных средств на счет предприятия), возврат осуществляется таким же способом на реквизиты отправителя денежных средств

ВАРИАНТ 2: Если оплата товара осуществлялась наложенным платежом (оплата товара при получении), возврат денежных средств обговаривается непосредственно с покупателем

Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:

• Название банка
• Код РНОКПП получателя (ИНН)
• ФИО получателя
• Номер карточного счета получателя
• Назначение платежа (должно содержать номер заказа и ФИО)